Procon autua Magazine Luiza por precariedade em atendimento

Empresa é autuada pela segunda vez por desrespeitar normas do direito do consumidor

A loja Magazine Luiza, foi autuada pela Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) nesta terça-feira (17), por desrespeito ao consumidor,  principalmente no que se refere à manutenção de  atendimento preferencial para idosos ou portadores de necessidades especiais.

A informação sobre o descaso da loja veio de denúncia dos consumidores ao Procon, que durante diligências na multinacional ficou constatada a inexistência de placas que identificassem local específico para  beneficiários da legislação e, consequentemente, a falta desse tipo de serviço obrigando as pessoas  a  se manterem na fila de atendimento geral, além das senhas expedidas que não tinham distinção para serviços especiais.

A necessidade de atendimento especial requer ainda mais cuidado porque a empresa também trabalha como correspondente bancário tratando de assuntos financeiros, uma vez que não são poucos os idosos ou portadores de necessidades que se dirigem ao local para efetuar pagamentos, quer seja  de boletos da própria empresa ou de outras  cujo recebimento é possível nos  seus guichês.