Procon e seguradora do DPVAT terão canal para resolução de problemas

Este ano o vencimento do seguro obrigatório mudou e muitos consumidores perderam o prazo

A Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon-MS) e a empresa Líder, que faz a gestão nacional do seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre (DPVAT) terão um canal direto para resolução de problemas referentes ao seguro obrigatório.

O superintendente do Procon Estadual, Marcelo Salomão, explica que a nova data de vencimento do seguro mudou. Esse ano o seguro venceu no dia 31 de janeiro e não junto com o licenciamento como em anos anteriores.

Sem divulgação da mudança muitos consumidores perderam o prazo. O canal foi criado para atender os consumidores de Mato Grosso do Sul que tenham algum pedido negado pela empresa e que posteriormente entraram com a reclamação no Procon.

“Vamos atender caso a caso. Aqueles consumidores que tiverem que abrir sinistro e esse negado pela seguradora, devem ir até o Procon Estadual e lá abrir uma reclamação que vamos fazer os encaminhamentos necessários por meio desse canal direto que estabelecemos com a empresa Líder”, pontua Salomão.