'Bug do Nubank' permitiu saques de clientes sem limite e causou faturas duplicadas

Erro aconteceu durante a noite de quinta-feira e madrugada desta sexta-feira

O Nubank, um dos maiores bancos digitais do Brasil, enfrentou um erro grave no sistema na noite desta quinta-feira (7) e madrugada desta sexta-feira (8), com correntistas conseguindo retirar dinheiros em caixas eletrônicos na função crédito, mesmo sem limite, e tendo faturas duplicadas.

Nas redes sociais, clientes informaram que estavam conseguindo retirar dinheiro em caixas eletrônicos na função crédito, mesmo sem limite disponível na conta. O saque do no cartão de crédito é uma forma de empréstimo, limitada até 15% do limite total do cliente.

O erro também afetou o saque comum, na função débito, que ficou indisponível para alguns correntistas durante a madrugada.

Também nas redes sociais, usuários relataram cobranças indevidas em faturas, com valores sendo duplicados ou compras já pagas reaparecendo nas notificações do aplicativo. Ao portal TechTudo, o Nubank informou que "não comenta casos específicos para preservar o sigilo bancário e esclarece que qualquer questão é solucionada diretamente com os clientes. Reiteramos que possuímos canais de comunicação disponíveis aos nossos clientes para esclarecimentos necessários".

A instituição afirmou que "o serviço de saque via débito já foi normalizado" e que estava trabalhando para o restabelecimento do saque via crédito “o quanto antes”.

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