Anatel autoriza o uso do código 0304 em ligações de cobrança

Sugestão foi do conselheiro Emmanoel Campelo durante uma reunião com o conselho diretor da agência

O conselho diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou por unanimidade, nesta quinta-feira (3), a medida que define o uso do prefixo 0304 no início chamadas realizadas por empresas de cobrança.

A mudança foi baseada em uma norma já implementada pelo órgão, que estabelece desde 8 de junho deste ano que todas as chamadas de telemarketing devem começar com o código 0303, e agora também padroniza as atividades de cobrança, que antes não tinham nenhum código.

O código foi implementado após uma sugestão do conselheiro Emmanoel Campelo durante uma reunião no conselho diretor da agência, e faz parte do conjunto de ações adotadas pela Anatel no combate às ligações abusivas ao consumidor.

O conselheiro explicou que dívida não é um motivo que autorize a empresa a importunar o consumidor a qualquer hora do dia ou da noite.  "A atividade de cobrança é ofensora em igual ou maior peso que a atividade de telemarketing em termos de volume de chamadas curtas no Brasil", explicou.

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