Unidade da Faculdade Estácio de Sá localizada na Avenida Fernando Corrêa da Costa em Campo Grande (Reprodução/Internet)A Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá deverá pagar R$ 194.881 em multas arbitradas pela Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon-MS). O valor foi divulgado pelo próprio órgão nesta terça-feira (7).
As multas são provenientes de 264 processos de denúncias de consumidores que se sentiram prejudicados durante a pandemia causada pelo coronavírus, entre os meses de março a junho.
Além da Estácio de Sá, os 264 processos, são contra outras 83 estabelecimentos de Mato Grosso do Sul, que geraram um valor de R$ 1,8 milhão ao Fundo Estadual de Defesa dos Direitos do Consumidor.
De acordo com o Procon-MS, apesar da faculdade ser a campeã de processos, se somados as agencias bancarias alcançam a primeira posição com 22.264 processos acumulados em períodos anteriores à pandemia.
Durante a pandemia, agencias do Bradesco tiveram 19 processos sofridos, o Banco do Brasil 12 e outras 11 organizações receberam um menor número de processos.
Postos e distribuidoras de combustível também constam, com 37 unidades notificadas.
Segundo o Procon-MS, as notificações ou multas ocorreram por razões diversas, no caso da faculdade Estácio de Sá foram por imposição de cláusulas contratuais abusivas, cobrança indevida e falta de informações claras e precisas, e a desobediência ao princípio da boa fé nas relações de consumo.
Em relação aos postos de combustíveis, ausência de preços dos produtos a serem comercializados, itens com validade expirada, elevação de preços sem justa causa, divergência de preços entre o divulgado nas placas e o registrado nas bombas, ausência de informações sobre a diferença de preços no pagamento com cartão ou dinheiro.
Nos bancos, os problemas foram constatados em todos os que foram denunciados e residem em exigir do consumidor vantagem excessiva, descumprimento de ofertas e propostas, ausência de informações adequadas e precisas além de cobrança indevida ao cliente (consumidor).
A lista de processos é composta por empresas dos mais diferentes ramos de atividades. Além dos já nominados estão relacionados empresas de cobrança, de telefonia, de departamentos, planos de saúde, órgão de comunicação e farmácias, entre outros.
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